Garantía Samsung ¿Fraude o incompetencia?

NO SE LES OCURRA COMPRAR ABSOLUTAMENTE NADA DE LA MARCA SAMSUNG

Mucha inversión en publicidad y marketing, pero se olvidan de algo muy importante, el servicio post venta.

Desgraciadamente sufro en carne propia su desidida a la hora de cumplir las garantías.

Primero con una impresora laser color, un mes para cambiar una pieza.

Segundo y colmo, compro un tft 37" FullHD por 1.400€ de nada. Se estropea y empieza la odisea:

1. LLamé al 902101130 para tramitar la garantía. Todo parecía ir bien pero.... TARDARON UN MES EN MANDAR UNA AGENCIA DE TRASPORTES PARA RECOGER EL TFT ESTROPEADO. Y despúes de múltiples llamadas por mi parte sin ninguna respuesta.

2. La llevan al servicio técnico oficial, eficaz donde los halla, Zener Electrónica en Coruña, Servicio autorizado Samsung, Tlf 981 220 700 o 981 220 798, cuyos responsables son Cristian o Hugo.

Y CONTINUAN LOS PROBLEMAS......

20 maravillosos días llevan y todavía no la han revisado.

TIEMPO QUE LLEVO SIN TFT: 1 MES Y 20 DIAS, Y LA TELE SIN REVISAR

Si llamas a Samsung, pones una queja, no vale de nada.

Vas a consumo, no vale de nada.

LLamas a Zener Electrónica Servicio Autorizado, que no depende de ellos, que les falta una pieza, bla bla bla bla...no vale de nada.

En resumen, que según la ley de garantías, en su artículo 6, especifica.

"(Las reparaciones) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor"

¿Qué es tiempo razonable? Eso no se sabe, puede ser 4 meses, como le pasó a un amigo mío para la reparación de un TFT 21" de SAMSUNG.

Finalizando:

SAMSUNG NO CUBRE LA GARANTIAS EN UN PLAZO RAZONABLE DE TIEMPO

LLEVO 1 MES 20 DIAS ESPERANDO UNA REPARACIÓN DE UN TFT 37" (CAMBIO IMPOSIBLE, SEGUN ME HAN DICHO) Y ESPERANDO.....

TARDARON UN 1 MES EN REPARAR UN PIEZA DE UNA IMPRESORA SAMSUNG LASER COLOR. UN CLIENTE CON LA MISMA IMPRESORA, LE PASÓ LO MISMO, Y 2 MESES.

TARDARON 4 MESES EN REPARAR UN TFT 21"

Ahora, todo el mundo a comprar samsung, a mi no me vuelven a pillar.

ULTIMA HORA: Jueves 10 de Julio me llama, muy amablemente, un señor de parte de Samsung, diciendo que disculpe la tardanza, que no es normal, y que el viernes o el lunes sin falta tengo el tft. Hoy es martes día 15 de Julio y ni TFT ni nada. LLamo a Samsung y me comentan que eso es cosa del servicio técnico ZENER Coruña, llamo a ZENER y me contestan que samsung no es quien para decir a los clientes una fecha de entrega. Y sigo sin mi televisor luego de 2 meses.

COJONUDO. Hoy día 22 de Julio, más de dos meses después, me trae el televisor una agencia de transportes, SIN REPARAR, CON EL MISMO FALLO, UNA PRECIOSA LINEA VERDE VERTICAL. BRAVO SAMSUNG, BRAVO ZENER ELECTRONICA CORUÑA.

EN 14 AÑOS QUE LLEVO TRABAJANDO EN SERVICIOS TECNICOS DE INFORMATICA Y ELECTRONICA, PUEDO ASEGURAR SIN DUDA, QUE EL SERVICIO POST VENTA DE SAMSUNG Y ZENER ELECTRONICA CORUÑA ES EL PEOR CON EL QUE HE TRABAJADO, A EXCEPCION DE PIXMANIA.

Zapatero Mentiroso

¿ Señor Zapatero, dónde están mis 400 Euros ?

Eso es lo que nos preguntamos los pobres mil - euristas (afortunados, lo que llegamos a ese digno sueldo) y miramos con desilusión nuestra nómina de este mes.

¿Recuerdan la famosa promesa, que consiguió que el Señor Rodriguez Zapatero saliese reelegido?

Ese magnífico cheque de 400€ que nos sería entregado para la reactivación del consumo interno, pues como siempre, mentira política.

Empezando.........no hay cheque, donde dije digo diego.............

Noooo.....es que va a ser que en la retención de Julio se darán 200€ ( claro, quien pudiera tener de retención 200€ en un sólo mes, los ricos de siempre, los que gastan ese dinero en la gasolina del touareg ) y luego unos 30€ eurillos hasta fin de año pa completar.....pero.........¿no era un cheque? ¿ de 400€ ?...........

Y luego, los de siempre, los empresarios codiciosos y sin escrúpulos, los multimillonarios de este país (unos 30.000 nuevos, la mayoría gracias al ladrillo ) que con el incuestionable discurso de "hemos tratado un suelo de 600€, y cobrarás 600€ euros, lo de la retención para mi, que hay crisis, y me tengo que pagar la casa nueva.

Realmente poco ha cambiado desde la sociedad feudal, donde el pobre trabajaba la tierra toda su vida para que en la vejez fuese de su propiedad (suena a una hipoteca ¿no? )

En fin, mentiras siempre, prefiero que me roben con un cuchillo, por lo menos le veo la cara al ladrón.

Luego no hablemos de la devolución de favores,,,,,,,timofonica, fenosa, empresarios, constructores......

Bueno, cuento lo que veo, lo que ha pasado a la gente de mi entorno, y que nos sentimos engañados y robados.

ESPERO VUESTRAS OPINIONES Y EXPERIENCIAS AL RESPECTO, PARA QUE VEAN QUE NO SOMOS TONTOS, que de desaceleración, movimientos de agua y estatutos de mierda no entendemos, pero cuando nos roban, joder, nos damos cuenta...UN CHEQUE DE 400€ SEÑOR ZAPATERO.

Aclaro que siempre he sido un votante de izquierdas....que los de la derecha son peor... de caza mientras arruinaban con sus decisiones a Galicia, y asesinando miles de personas por dinero...Y NO ESTÁN EN LA CARCEL.......INCREIBLE.